Komunikacijos platforma Call Center yra komunikacijos platforma, sukurta banko kontaktų centrui. Platforma padeda agentams klientų skambučių ir pokalbių užklausų metu. Klientų poreikiai analizuojami prieš kiekvieną skambutį, jo metu ir po jo, todėl daugelis problemų išsprendžiamos iš karto, be naujo skambučio. Įtraukti savitarnos kanalai, tokie kaip mobiliosios programėlės, bankomatai ir balso atsako sistemos. Agentams padeda informacijos suvestinės ir analitika, nukreipianti kiekvieną klientą į tinkamą darbo vietą. Pauzės ekrane tarp skambučių rodomos motyvacinės žinutės. Platforma yra prisitaikanti ir pasiekiama anglų bei turkų kalbomis.
Projekto pavadinimas : Contact Centre, Dizainerių vardas : Akbank Design Studio, Kliento vardas : Akbank.
Šis puikus dizainas yra aukso dizaino apdovanojimo laimėtojas sąsajos, sąveikos ir naudotojo patirties dizaino konkurse. Tikrai verta pažiūrėti į aukso apdovanojimus pelniusių dizaineriu dizaino portfelį, kad atrastumėte daugybę kitų naujų, novatoriškų, originalių ir kūrybingų sąsajos, sąveikos ir naudotojo patirties dizaino darbų.
